Ryanne
6.5
Forse premieverhoging en onduidelijk verschil tussen bestaande en nieuwe klanten
Ik ben behoorlijk teleurgesteld in Figo. Na slechts één jaar wordt mijn premie voor mijn kat Sebas (net 1 jr oud) verhoogd van €19,15 naar €23,73 per maand. Dat is een verhoging van maar liefst bijna 24%.
Omdat ik wilde weten waar deze enorme verhoging vandaan kwam, heb ik op de website van Figo een nieuwe kat aangemeld met exact dezelfde geboortedatum, hetzelfde geslacht, dezelfde regio en dezelfde dekking en voorwaarden als mijn huidige verzekering.
Wat blijkt? Voor die nieuwe verzekering krijg ik een premie aangeboden van ongeveer €20,70 per maand, terwijl ik als bestaande klant €23,73 moet betalen voor dezelfde verzekering.
Dat betekent dus dat ik als bestaande klant ruim €3 per maand meer betaal dan iemand die nu dezelfde verzekering afsluit.
Ik heb Figo hierover om uitleg gevraagd, maar kreeg naar mijn mening een zeer algemene en onbevredigende reactie. Er wordt verwezen naar jaarlijkse premieberekeningen, maar daarmee wordt voor mij niet duidelijk waarom een bestaande klant zoveel meer moet betalen dan een nieuwe klant met exact dezelfde gegevens en dekking.
Ik vind dit eerlijk gezegd behoorlijk onbetrouwbaar en weinig transparant. Een verhoging van bijna 24% na één jaar vind ik sowieso al fors, maar het verschil tussen de premie voor mijn bestaande polis en de premie die Figo nu voor exact dezelfde verzekering aanbiedt, maakt het voor mij helemaal moeilijk te begrijpen en te vertrouwen.
Dit geeft mij weinig vertrouwen in Figo als verzekeraar.
Kurvers
3.0
Slechte verzekering……figopet…..
6 jaar elke maand mogen betalen, nu heeft de hond een keer iets, nl afgescheurde teennagel (wolfsnagel)
Moest geamputeerd worden van dierenarts.
Operatie laten doen, declaratie ingediend……helaas we gaan niet betalen…..amputatie wordt niet vergoed
staat volgens hun in de voorwaarden .?. Oplichters
Direct verzekeringen opgezegd
Caroline C Karssen
5.3
Heb basis verzekering kost me 43,21 pm
Was eerst petplan nou gewoon het dubbele betalen en zeggen dat ze crematie niet vergoeden nou staat letterlijk basis crematie vergoeding 80% nou echt ongelooflijk.
ludi tilburgs
5.5
Na insturen van facturen voor de behandeling van mijn kat verzocht Figopet me om binnen 5 dagen het medisch dossier toe te sturen. De dierenarts kon daar door omstandigheden niet direct aan voldoen, dus ik belde met figopet om een beetje langere tijd. Geen probleem. Afgelopen dinsdag was het dag 5 en toen is mijn veel te jonge kat overleden. Dit heb ik doorgegeven aan Figopet Vandaag, op dag 7 krijg ik van Figopet een afwijzing van de facturen, want ik heb deze niet tijdig ingediend. Met melding dat het dossier nu gesloten is. Geen rekening houdend met telefonisch gegeven uitstel, zonder ook maar even een reminder te sturen en ook geen piëteit. Overigens had ik het medisch dossier wel binnen de 5 dagen van de dierenarts ontvangen en direct naar Figopet gemaild, alleen is het bericht nooit aangekomen omdat ik een puntje teveel in het mailadres had.
Martijn
4.8
Lees de voorwaarden. Uiteindelijk is het een sigaar uit eigen doos. Ook rare onduidelijke klantenservice. Ze reageren snel, maar dit is vooral standaard. Doe het niet.
John
2.5
Toen onze kat onverwachts overleed, hebben we de rekeningen aan figo gegeven en tegelijkertijd gezegd dat we de verzekering wilden opzeggen. Maar die opzegging werd genegeerd en nu willen ze ons het geld voor de afgelopen 5 maanden niet teruggeven. Ze verschuilen zich achter het feit dat niet perfect is vermeld dat ze is overleden, hoewel ze van de dokter een bericht hebben gekregen met de daadwerkelijke overlijdensdatum. Figo neemt het geld graag aan, ook al is het dier al dood.
Eline van der Donk
10.0
Het afsluiten van de verzekering voor mijn beide katten verliep heel makkelijk via de website. Klantenservice is altijd heel duidelijk en vriendelijk bij vragen. Ik maak helaas veel kosten voor mijn beide katten die inmiddels al 5 en 2 jaar verzekerd zijn, maar de dekking is gelukkig heel uitgebreid, dus ik krijg hier het meeste van terug. Heel blij met Figo als verzekering voor mijn katten!
Melissa
10.0
Fijne voorwaarden, gemakkelijk declareren en snelle uitbetaling! :)
Peter Dekker
10.0
Hele uitgebreide dekking, snelle afhandeling van mijn claim en kundige en vriendelijke medewerkers toen ik vragen had.
Daan
5.8
Vind het erg duur en weinig wordt vergoed. Elk jaar komt wordt de premie met bijna 10 euro verhoogd. Wanneer je hond dagelijks vitamines voorgeschreven krijgt worden deze niet vergoed. Regulier jaarlijks consult niet vergoed. Zeer prijzig en weinig vergoedingen.
Petra
7.5
Ben tevreden over de betaling van van de declaratie meestal binnen een paar dagen . Wel is de premie dit jaar 16.40 euro per maand duurder geworden met dezelfde voorwaarden . Mijn hond is vanaf 9 weken verzekerd en nu 8 jaar of het daar aan ligt weet ik niet afgelopen jaren niet veel hoeven declareren (gelukkig)
Rika
3.5
Volledig nutteloos product als je huisdier een medische voorgeschiedenis heeft van welke aard dan ook. Ze zijn totaal niet transparant over wat hun product precies dekt. Voorbeeld: mijn kat heeft een geschiedenis van blaasgruis. De oplossing hiervoor is een dieetgerichte aanpak, iets wat verzekeringen toch al niet dekken. Maar vanwege dit feit vindt FIGO het acceptabel om helemaal NIETS te dekken qua kosten wat met de blaas te maken heeft, ongeacht of dit iets te maken heeft met blaasgruis (die hij niet eens meer heeft). Hun redenatie was: hij is gevoelig, dus we gaan geen enkele medische kosten dekken die met de blaas te maken hebben, voor levenslang. Dit is een clausule die zij zelf aan het contract hebben toegevoegd, helemaal onderaan, dus tenzij je echt alles 100 keer leest (en dat dacht ik gedaan te hebben), zie je dit niet op tijd. En dan zit je eraan vast totdat je contract afloopt.
Ze betalen ook niet voor supplementen, of medicijnen die de dierenarts voorschrijft, of zelfs voor het dierenartsbezoek, als het – zoals in mijn geval – iets te maken heeft met de clausule die zij aan het contract hebben toegevoegd. Dus nee, ik vind hun service en product waardeloos als je een verzekering wilt voor een huisdier dat dit daadwerkelijk nodig heeft. Want ze zullen het niet dekken, ongeacht wat je hen vertelt. Ik zou het aan niemand aanbevelen, tenzij je een jaar lang vast wilt zitten aan betalingen. Laat je niet misleiden door de hoge dekking die ze beloven en de mooie website. Uiteindelijk, als het hen geld kost, voegen ze gewoon clausules toe aan het voorgestelde contract om eraan te ontkomen.
Marco Ziepzeerder
5.0
Ben bij Figo terecht gekomen door overname Petplan. Sinds het Figo is, is de verzekering niet normaal gestegen! Heb 2 hondjes waar ik in totaal 50 euro voor kwijt was en dat is nu 180 euro geworden. Ik vind het niet normaal.
Sharon
8.8
Blij met deze verzekering, snel de vergoeding ontvangen en makkelijk te declareren. Met twee grote honden fijn om te weten dat we een groot deel van de dierenartskosten terugkrijgen incl. de kosten van de vaccinaties.
Eline
10.0
Hele fijne verzekering met veel vergoeding, ook voor vaccinaties, die ook snel uitbetaald wordt na het declareren.
Bram
10.0
Mijn hond is al 8 jaar (!!) verzekerd bij Figo. Allereerst vind ik het een erg fijne website en was het aanvragen van mijn verzekering gemakkelijk. Ook vind ik het fijn dat ik in tegenstelling tot andere aanbieders mijn product zelf kon samenstellen en niet vast zit aan pakketten. Nu mijn hond is verzekerd, kan ik met zekerheid zeggen dat ik de juiste keuze heb gemaakt. Figo vergoedt namelijk echt alles, ik heb nog nooit een declaratie niet uitbetaald gekregen. Wat ook erg fijn is, is dat ze een preventief budget hebben en je tot 90% van de kosten terugkrijgt (als je hiervoor kiest natuurlijk). Ik zou deze verzekering zeker aanraden en ook absoluut voor een tweede huisdier bij Figo afsluiten.
Paul Hof
9.5
Hele fijne verzekeraar. Ook mijn 8 jaar oude hond is welkom! Fijn ook om zelf te kunnen kiezen hoeveel ik terugbetaald wil krijgen.
Fleurtje
6.0
Premie is absurd gestegen ten opzichte van hetgeen vergoed wordt. En alle positieve opmerkingen mbt de snelheid van uitbetalen snap ik ook niet goed, in twee jaar tijd een paar simpele declaraties ingediend en telkens duurt het een eeuwigheid voordat er uitbetaald wordt. Helaas kon ik mijn oudere hond alleen nog hier verzekeren anders had ik dat zeker bij Ohra gedaan.
Daan
8.8
Vooraf heel fijn contact gehad met de klantenservice. Het aanmelden ging vlot. Het geeft me een fijn gevoel dat ik me nu geen zorgen hoef te maken over eventuele hoge rekeningen in de toekomst.
Chouffe
10.0
Fijne klantenservice, snel terugbetaald.
Jael
10.0
Super tevreden met Figo! De service is snel, duidelijk en vriendelijk. Mijn claim werd zonder gedoe afgehandeld en ik voel me echt gerustgesteld dat mijn huisdier goed verzekerd is.
Robin
9.3
Snelle en makkelijke afhandeling van declaraties
Samantha Bruinsma
10.0
Mijn beiden katten heb ik nu verzekerd bij Figo, eindelijk een plek waar ik mijn oudere kat nog kan verzekeren. Laatst heb ik de vaccinaties gedeclareerd en ik had het binnen 2 dagen op mijn rekening staan. Erg tevreden.
Laura
8.3
Mijn bordercollie van 2,5 jaar heeft sinds ze 1,5 jaar oud is epilepsie. Gelukkig hadden we haar al verzekerd voordat dit begon. Ik ben ontzettend blij dat we die keuze toen hebben gemaakt. We hebben een dekking van 70% en de facturen worden snel uitbetaald. Ik ben zeer tevreden over Figo!
Piet
3.3
Voorheen verzekerd via Petplan nu Figo. Ons hondje is nu 10 jaar en verzekering gaat dit jaar omhoog met 35% naar €107.00 per maand ivm leeftijd en groter risico, dit is toch niet meer te betalen. Dierenarts vond het ook schandalig. Je gaat oudere mensen toch ook niet meer laten betalen. Asociaal vind ik het
Astrid L
2.3
Zodra je hond op een bepaalde leeftijd is dat je niet meer naar een andere verzekering kan overstappen gaan ze de prijzen zo erg verhogen dat het in de catagorie oplichters praktijken valt! zojuist een verhoging gekregen van 50% ten opzichte van vorig jaar. Dat ze zich niet helemaal kapot schamen is mijn een raadsel
Karel
6.5
Er valt veel buiten de dekking. In de polisvoorwaarden 5.2 (Voor welke kosten ben je verzekerd) staat dat preventieve zorg en parasietenbestrijding gedekt is, echter in de polisvoorwaarden 6.2 (welke kosten NIET verzekerd?) staat dan weer dat preventieve zorg om ziektes, aandoeningen of klachten te voorkomen EN behandelingen of medicijnen tegen een parasitaire infectie, zoals wormen, vlooien, teken en mijten dus NIET verzekerd zijn.
Het is alleen een nuttige verzekering bij operatie tgv fracturen/tumoren. Maar niet voor gewone zorg. Wellicht beter om gewoon te sparen?
Martha
9.0
Goede communicatie, niets op aan te merken.
Anne-Marie
9.0
Prima verzekering declaraties zijn makkelijk in te dienen en betaling is ook binnen een redelijk termijn.
Marc Faro
5.5
Een uitgebreide verzekering. Declareren duurt door drukte de dubbele tijd dan aangegeven, maar wat verbijsterend is, is dat de verzekering in 2 jaar tijd 65% in prijs is gestegen!!! Dit is absurd.
Bo-dee
10.0
Prima. On-line indienen en vaak binnen een week het geld al op je rekening
Hannie Warendorf
7.0
Er vallen zoveel dieranartskosten buiten de dekking, ik heb elk jaar veel meer premie betaald dan wat ik kon declareren, dus per saldo heeft het mij elk jaar meer geld gekost dan wanneer ik geen verzekering heb. Verder werkt het bedrijf goed, als er iets werd uitbetaald ging dat altijd vrij vlot.
Renate
7.0
Dit viel tegen. Veel veelvoorkomende problemen bleken niet gedekt te zijn.
Timo
7.0
Soms was ik tevreden, maar soms ook ontevreden als er moeilijk of traag werd gehandeld
Sander Mol
2.5
Goed bereikbaar voor vragen
Chantal
3.5
Beter bij ohra. Veel duidelijker
Anita
10.0
Tot nu toe goed, rekeningen snel betaald, geen moeilijke vragen
Almar
8.0
Goed. Alleen jammer dat ze geen preventieve screeningen vergoeden.
